IT- und Telekommunikationsdienstleistungen
Die Firma Kersten ITK versteht sich als Service-dienstleister in der IT- und Telekommunikations-branche (ITK). Dabei steht der Begriff Dienstleister bzw. Dienstleistungen im Mittelpunkt des Handelns für unsere Kunden. Als junges und dynamisches ITK Dienstleistungsunternehmen bieten wir Ihnen ein umfassendes und neutrales Produkt- und Dienstleistungsangebot. Dieses Know-how ergibt sich aus einer langjährigen Erfahrung im Vertrieb Europas größtem Telekommunikationsunternehmen. Wir bieten Ihnen die Lösungen und Dienstleistungen die zu Ihrem Unternehmen passen.
IT- und Telekommunikation sind zwei sehr komplexe und vielschichtige Themenbereiche. Auch wenn beide Gebiete sich unaufhörlich aufeinander zu bewegen, so nimmt deren Komplexität nicht zwangsläufig ab. Im Gegenteil. Die optimale Lösung für den Bedarf Ihres Unternehmens zu finden, ist für Sie nur durch eine zeit- und kostenintensive Recherche möglich. Vorausgesetzt, Sie können diese Ressourcen, Zeit und Know-how überhaupt dafür bereitstellen.
Wir übernehmen diese Aufgabe für Sie. Als unabhängiger IT- und Telekommunikations-dienstleister verfügen wir über eine exzellente Marktübersicht der verfügbaren Lösungen und Dienstleistungen.
Dabei ist unser Ziel nicht der kurzfristige Umsatz mit unseren Kunden. Unser Ziel ist es, Kunden langfristig und zufrieden zu bedienen.
Vertrieb und Management
Unsere Kunden sollen sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir sehen es als unsere Aufgabe, für eine reibungslose Kommunikation innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu sorgen.
Im Auftrag unseres Kunden übernehmen wir die Beauftragung der Kommunikations-anschlüsse (Daten, DSL, Festnetz, IP, Mobilfunk, VPN) bei den verschiedenen Netzbetreibern. Dabei überwachen wir die zeitnahe und termingerechte Abwicklung der Aufträge. Ob Daten, Internet, Festnetz, Mobilfunk oder virtuelle private Netze. Wir sorgen für eine reibungslose Abwicklung und Einrichtung der Kommunikationsanschlüsse, unabhängig vom jeweiligen Netzbetreiber.
Ein weiterer Baustein unserer Dienstleistungen ist Auswahl und die Beschaffung von Technischen Einrichtungen (Hardware) und Computerprogrammen (Software) aus dem IT- wie aus dem TK-Umfeld.
Durch konsequente Spezialisierung auf Geschäftskunden profitieren Sie von professioneller Beratung und individuellem Service.
Montage und Installation
Funktionsfähige Informations- und Telekommunikationslösungen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Als Service-dienstleister übernehmen wir Montage und Installation von Kommunikationsnetzen (LAN, WAN), Kommunikationsanschlüssen, Telekommunikationsanlagen und Telekommunikationseinrichtungen, Voice over IP Lösungen, WLAN-Zugängen, Sicherheitslösungen (Security), Kommunikationslösungen ohne Unterbrechungen (Seamless), Arbeitsplatzsysteme und Serversysteme.
Service und Wartung
Rund-um-die-Uhr für Sie da. Service- und Wartung sind ein wichtiger Teil unseres Dienstleistungsangebotes. Ob IT- oder TK-Technik. Wir bieten unsere Kunden den passenden Service. Flexibel und individuell. Unser Know-how stellen wir Ihnen zur Verfügung. Und das ohne Callcenter-Mentalität und ohne Sprachcomputer.
Rechnungsprüfung
Senken Sie Ihre Kosten mit unserer Rechnungsprüfung. Unübersichtliche Rechnungen der unterschiedlichsten Kommunikationsanbieter führen immer wieder zu unnötigen Kostenfaktoren in Unternehmen. Controlling und IT-Abteilung fehlt es meistens am nötigen Know-how oder an der notwendigen Zeit sich mit den unterschiedlichsten Rechnungen verschiedenster Anbieter auseinander zu setzen und diese zu prüfen. Die Netzbetreiber haben Ihrerseits gar kein Interesse an einer Kostenoptimierung. Im Auftrag unserer Kunden übernehmen wir diese Aufgaben und klären Unstimmigkeiten in Absprache direkt mit den Kommunikationsanbietern (Netzbetreiber, Service-Provider).
Tarifoptimierungen
Die Telekommunikationsbranche ist ein sehr dynamischer, aber auch unübersichtlicher Markt. Unsere jahrelange Erfahrung im Telekommunikationsmarkt stellen wir unseren Kunden zur Verfügung. Nach einer IST Aufnahme erstellen wir Konzepte zur Optimierung von Lösungen und Kosten.
Vertragsmanagement
Gewinnen Sie Zeit für Ihr Unternehmen. Die Kommunikationsstrukturen Ihres Unternehmens unterliegen meist einem ständigen Wandel. Jede Veränderung ist für Ihr Unternehmen mit administrativem Aufwand verbunden. Produkt- und Tarifauswahl, Bestellung, Logistik kosten Zeit und damit wertvolle Ressourcen in Ihrem Unternehmen. Mit unserem professionellen Vertragsmanagement profitiert Ihr Unternehmen auf der ganzen Linie.
Service- und Eskalationsmanagement
Wer kennt Sie nicht, die „Service“-Hotline der vielen Netzbetreiber. Sprachcomputer und Warteschlangen sind alltägliche Erlebnisse. Ärgerliches Warten und mehrfache Anwahl sind vorprogrammiert.
Für unsere Kunden übernehmen wir das Servicemanagement der Kommunikationsanschlüsse sowie der Kommunikations-lösungen. Ob Daten, Festnetz, Internet, Mobilfunk und VPN. Wir sprechen mit den Netzbetreibern und überwachen die mit unseren Kunden vereinbarten Servicezeiten. Bei Nichteinhaltung der vertraglich vereinbarten Servicezeiten greift unser Eskalationsmanagement. Dafür stehen wir unseren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung.
